部下や後輩への指導：信頼を築くフィードバックの仕方

こんにちは！今日は「部下や後輩への指導」に関する話題をお届けします。特に、信頼を築くためのフィードバックの仕方に焦点を当てていきます。新入社員や中堅社員として、部下や後輩を指導する立場になると、「どう伝えればいいのか」「どこまで細かく言うべきなのか」など、悩むことが増えますよね。

でも、ちょっと待ってください。ただ「指摘する」だけがフィードバックじゃないんです。むしろ、信頼関係を築くための重要なツールなんですよ。今回はそのポイントを、具体的な例を交えながら解説していきます！

１．フィードバック＝「ダメ出し」じゃない

まず最初に、フィードバックの基本的な考え方を整理しましょう。フィードバックというと、多くの人が「間違いを指摘する」とか、「不足部分を補うためのアドバイス」と考えがち。でも、それだけだと相手にとってはただの「ダメ出し」に聞こえてしまうことも。

たとえば、後輩が資料作成でミスをしたとします。「ここが間違ってるから直しておいて」とだけ言うと、後輩は「あ、自分はダメなんだ」と萎縮してしまうかもしれません。これでは信頼関係どころか、モチベーションも下がってしまいます。

大事なのは、「相手の成長を助けるために伝える」という意識です。フィードバックは「相手が次にもっと良い結果を出せるようにサポートするもの」だと考えてみてください。

２．ポジティブなスタートで心を開く

心理学の研究でも示されているように、人はポジティブな言葉を受け取ると、その後のネガティブな情報にも耳を傾けやすくなる傾向があります。つまり、最初に良いところを伝えることで、相手の心を開きやすくなるんです。

たとえば、こんな風に始めてみてはどうでしょう？

「この前のプレゼン、構成がすごく分かりやすかったよ！特に、データの使い方が効果的だったね。」

こう言われたら、「あ、自分の努力が認められてる」と感じますよね。その上で、「ただ、一つだけ気になった点があって……」と続けると、相手も素直に受け入れやすくなります。

３．具体的な改善点を伝える

次に大事なのは、「具体的に伝えること」。抽象的なアドバイスは、相手にとって何をどう改善すればいいのか分からず、逆に混乱させてしまいます。

たとえば、「もっと頑張れ」や「注意深くやれ」ではなく、「次回は、この部分をこういう風に書いてみるともっと良くなるよ」といった具体例を示しましょう。

さらに、「なぜそれが重要なのか」をセットで伝えると効果的です。「この表現だと、クライアントが誤解する可能性があるから、こう直した方がいいよ」というように、背景や理由を説明すると納得感が増します。

４．相手の意見も聞いてみる

フィードバックは一方通行ではありません。こちらから伝えるだけでなく、相手にも発言の機会を与えましょう。「この部分についてどう思う？」とか、「他に工夫した点はある？」と質問を投げかけることで、相手も主体的に考えるきっかけになります。

また、相手の意見を聞くことで、「自分の考えも尊重されている」と感じてもらえます。信頼関係を築く上で、この「尊重」の要素は非常に重要です。

５．小さな成功体験を共有する

最後にもう一つ。フィードバックを通じて、小さな成功体験を共有することも忘れないでください。「この前アドバイスした部分、すごく良くなってたね！」と伝えることで、相手は「自分も成長している」と実感できます。

実際、アメリカ心理学会（APA）の研究によると、小さな成功体験が積み重なることで自己効力感（self-efficacy）が高まり、それがさらに成長意欲につながると言われています。逆に、「この前も言ったんだけどさ」「毎回同じ指摘してるけど」といった、成長していないと感じている言い方をすると、相手のモチベーションを非常に低下させてしまうので、注意です。

６．まとめ：信頼は日々の積み重ねから

フィードバックは単なる「指摘」ではなく、「信頼関係を深めるコミュニケーション」です。ポジティブなスタート、具体的な改善点、相手の意見を聞く姿勢、小さな成功体験の共有——これらを意識するだけで、部下や後輩との関係がぐっと良くなるはずです。

もちろん、一朝一夕で完璧にできるものではありません。でも、大事なのは「相手の成長を本気で応援したい」という気持ち。その思いが伝われば、自ずと信頼関係も築けていくでしょう。

それでは今日も、一歩ずつ前進していきましょう！次回もお楽しみに！